1.クーリングオフの受付・お品物の確認

お客様相談窓口にご連絡いただき、詳細をお伺いいたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に繋げてまいります。安心してお問い合わせください。
受付後、当店の保管室からお客様のお品物を特定いたします。
お品物特定まで3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。

2.お品物と解約確認書の返送

お客様のお品物特定後、お品物と解約確認書を返送いたします。
お品物到着まで発送日より最長4日間ほどかかる場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。
また運送状況は天候や天災に影響を受けるためそれ以上日数を用することがございます。

3.お品物の受け取り、解約確認書のご返送、ご返金の対応

お品物が届きましたら、お品物の確認をお願いします。
ご確認いただけましたら、解約確認書の必要箇所にご署名・ご捺印いただき、書面のご返送をお願いいたします。
書類をご返送いただいた後、指定日までに当店の指定口座までご返金の手続きをお願いいたします。
当店にてご返金の確認が取れましたら、クーリングオフの完了となります。